¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?
Canva te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 24 hasta max 72 horas hábiles luego de acreditado el pago, brindándote una cobertura en todos los puntos del país.
Contamos con Envíos Express para compras realizadas de Lunes a Viernes en el horario de 9:30 a 17:00 hs, entregando tu pedido dentro de las 2hs luego de realizado tu pedido.
En caso de compras mayores a $2.000 el costo del envió es gratuito , mientras que por compras menores a dicho monto, el costo por envío será de $190
¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?
En caso de que no se encuentre en el lugar de entrega, se avisara al receptor mediante un aviso de visita informando que dispone de 10 días corridos para retirar el envío en nuestra Casa Central.
Para envíos al interior tiene 10 días hábiles para retirarlo en la agencia de su preferencia.
¿Cómo y dónde se puede retirar la mercadería comprada?
La modalidad de entrega es la siguiente:
- Envió a domicilio, la oficina o el lugar que desees; Una visita, con entrega bajo firma, presentando cédula de identidad de la persona responsable (mayor de edad).
- Retiro en sucursal de Canva; Av. 18 de Julio 1124, esq. Paraguay, Montevideo; en el horario de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:30 hs y Sábados de 10 a 14 hs. Al momento del retiro el titular de la compra, o la persona que retire en su nombre, deberá presentar la Referencia del Pedido (que figura en el email de confirmación) y cédula de identidad. No podrá realizarse el retiro si no se presenta la documentación antes mencionada.
¿Dónde me puedo comunicar en caso de que mi pedido demore más de lo estipulado?
Escribínos un correo a atencioncliente@canvastore.com.uy con los siguientes datos:
- Nombre y Apellido
- Número de pedido
¿Se puede cambiar el producto? ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el cambio?
Si por alguna razón no quedo conforme con su pedido, puede cambiar el producto comprado durante los próximos 30 días luego de la fecha de compra.
¿Cuáles medios de pago puedo elegir? ¿Es seguro comprar en la tienda online de Canva?
Puedes pagar online con el medio de pago descriptos debajo, o de lo contrario en efectivo en red de cobranzas
Tarjeta de crédito – OCA, VISA, MASTER CARDS, DINERS,LIDER,CREDITEL, CABAL, TARJETA D.
Mercado Pago - Todas las Tarjetas
Red de cobranzas- ABITAB Y RED PAGOS
